央广网河南频道的视频中，河南周口联通工程师表示：“从后台把用户的账号宽带给他停掉，让我们智家工程师去用户家去换光猫由器，去用户家只能是违（昧）着说你的光猫由器坏了，实际上是没有坏。换一个光猫由器299，换完之后，后台再给你开开。”
周口联通表示：“公司始终客户至上，客户和员工的权益，反对侵害客户和员工权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工权益的行为将依规依据严肃处理。”
11月20日，《每日经济新闻》记者也联系了中国联通（SH600050，股价4.47元，市值1422亿元）相关负责人，但并未获得有效回复。
11月20日，“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”受到了广泛关注。据央广网河南频道视频，河南周口联通工程师表示因未完成推销任务被辞退，还称公司会谎称光猫损坏进而要求客户更换。
11月20日，周口联通发布消息表示：“省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查”“一经发现有侵害客户和员工权益的行为将依规依据严肃处理”。
11月20日，周口联通发布消息称：“11月19日，我们关注到关于‘周口联通工程师因未完成推销任务被辞退’的报道后，省、市公司高度重视，立即成立工作专班进行调查。”
中国联通方面根据2023年半年报，公司表示固网宽带出账用户为1.08亿户，半年用户净增连续突破400万，而在2022年半年报中，则是“宽带接入用户净增440万户”。2023年上半。
该工程师还在视频中称：其所在公司，“装机用破光猫给你的用户装机，重复循环、往复循环增加公司的收入。还有让用户的手机短信关掉，后台增加增值业务，增加了增值业务了以后再把用户的短信开开”。
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